Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994, τον Νόμο 4933/2022 και την Οδηγία της ΕΕ 2011/83.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν χωρίς να αναφέρετε λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε.

Σημείωση: εάν δεν σας ενημερώσουμε σαφώς για αυτό το δικαίωμα πριν από την αγορά, η προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται εκ του νόμου σε δώδεκα (12) μήνες.

2. Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

  • Αχρησιμοποίητο, χωρίς οσμές (καπνό, άρωμα, ιδρώτα), λεκέδες ή σημάδια φθοράς.
  • Με όλες τις αρχικές ετικέτες και τα αυτοκόλλητα στη θέση τους.
  • Στην αρχική του συσκευασία.
  • Σφραγίδες υγιεινής: για προϊόντα όπως μαγιό ή εσώρουχα, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν η προστατευτική σφραγίδα / αυτοκόλλητο υγιεινής παραμένει άθικτη και δεν έχει παραβιαστεί (Νόμος 2251/1994, άρθρο 3λ).
  • Να συνοδεύεται από την αρχική απόδειξη ή το τιμολόγιο.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Ασκήστε το δικαίωμά σας μέσω του «Κουμπιού Υπαναχώρησης» (διαθέσιμο από τις 19 Ιουνίου 2026) ή στείλτε email στο underthecross.gr@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας #UTC-####.
  2. Εντός 1–2 εργάσιμων ημερών θα λάβετε οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής.
  3. Στείλτε το προϊόν πίσω μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης.
  4. Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί, θα λάβετε επιβεβαίωση. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

4. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή βαρύνει τον αγοραστή, εκτός από τις εξής περιπτώσεις:

  • Το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό (Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης).
  • Σας αποστείλαμε λάθος προϊόν (λάθος μέγεθος ή προϊόν).

Στις περιπτώσεις αυτές, αναλαμβάνουμε τόσο τα έξοδα επιστροφής όσο και τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση.

5. Ανταλλαγές

Επειδή παράγουμε σε μικρές παρτίδες, δεν εγγυόμαστε την άμεση διαθεσιμότητα διαφορετικού μεγέθους. Σας συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία. Εάν το επιθυμητό μέγεθος είναι διαθέσιμο, μπορούμε να επεξεργαστούμε μια ανταλλαγή — παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

6. Προϊόντα σε Προσφορά

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια περιόδων προσφορών καλύπτονται πλήρως από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ. Οποιαδήποτε αναφορά σε «τελική πώληση» ισχύει μόνο για την περίοδο μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών ή για προϊόντα που φέρουν σαφή ένδειξη «Ελαττωματικό / Ως έχει» με την προηγούμενη γνώση του αγοραστή.

7. Εξαιρέσεις

Τα ακόλουθα δεν δικαιούνται επιστροφή:

  • Προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ή κατασκευαστεί κατά παραγγελία (π.χ. εξατομικευμένα κεντήματα).
  • Προϊόντα των οποίων η σφραγίδα υγιεινής έχει παραβιαστεί.
  • Κάρτες δώρων.

8. Κατεστραμμένα ή Λάθος Προϊόντα

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο ή περιέχει λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο underthecross.gr@gmail.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Σύμφωνα με τη Νομική Εγγύηση Συμμόρφωσης, έχετε το δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα.