Πολιτική αποστολής

1. Χρόνος Επεξεργασίας της Παραγγελίας

Κάθε παραγγελία ελέγχεται και συσκευάζεται με το χέρι. Η προετοιμασία διαρκεί 1–3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται το απόγευμα της Παρασκευής, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

2. Προορισμοί

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε:

• Ελλάδα
• Κύπρο
• Βουλγαρία

Επιπλέον επιλογές αποστολής και προορισμοί σχεδιάζονται για το μέλλον.

3. Χρόνοι Παράδοσης

Από την αποστολή.

• Ελλάδα: 1–2 εργάσιμες ημέρες
• Κύπρος: 5–8 εργάσιμες ημέρες
• Βουλγαρία: 5–8 εργάσιμες ημέρες

4. Κόστος Αποστολής

Αποστέλλουμε αποκλειστικά μέσω BOX NOW parcel lockers — κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέγετε το πλησιέστερο BOX NOW locker ως σημείο παραλαβής. Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα με βάση τον προορισμό και το βάρος του δέματος:

• Ελλάδα: €3.00 για παραγγελίες έως 4kg, €8.00 άνω των 4kg.
• Κύπρος: €8.00 για παραγγελίες έως 4kg, €9.50 άνω των 4kg.
• Βουλγαρία: €7.50 για παραγγελίες έως 4kg, €9.00 άνω των 4kg.
• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες €55 και άνω, προς όλους τους παραπάνω προορισμούς.

5. Ταχυδρομική Εταιρεία & Παρακολούθηση

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε αποκλειστικά μέσω BOX NOW, ενός δικτύου παράδοσης με αυτόματα μηχανήματα παραλαβής δεμάτων (locker) — αντί για παράδοση στο σπίτι, παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το BOX NOW locker που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα αυτόματο email με το voucher παραλαβής και τα στοιχεία παρακολούθησης. Επιπλέον επιλογές ταχυμεταφορέα και παράδοσης σχεδιάζονται για το μέλλον.

6. Κίνδυνος Απώλειας

Νόμος 2251/1994, άρθρο 4β.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς (ή τρίτος που έχετε ορίσει) έχετε λάβει τη φυσική κατοχή των αντικειμένων. Εάν επιλέξετε μεταφορέα που δεν παρέχεται από εμάς, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση στον εν λόγω μεταφορέα.

7. Τελωνεία & Δασμοί (Εκτός ΕΕ)

Για αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο παραλήπτης είναι ο «Εισαγωγέας Καταχώρησης» και πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας προορισμού. Οι τελωνειακοί δασμοί, ο ΦΠΑ εισαγωγής ή τα τέλη εκτελωνισμού καθορίζονται από το τοπικό τελωνείο σας και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.

8. Λάθος Διεύθυνση ή Αποτυχία Παράδοσης

Παρακαλούμε επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολής σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Εάν ένα δέμα επιστραφεί στο στούντιό μας λόγω λανθασμένων στοιχείων ή πολλαπλών αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, το κόστος της επαναποστολής βαρύνει τον αγοραστή.

9. Ζημιά Κατά τη Μεταφορά

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο underthecross.gr@gmail.com με φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου. Φυλάξτε όλα τα υλικά συσκευασίας μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.